OTA入门篇:你想要知道的OTA知识,都在这里了

OTA平台的运营,是当下绝大多数酒店都绕不开的话题。然而,仍然有绝大多数酒店对于OTA运营知之甚少。这也就导致了酒店在OTA运营上极其不专业。为了帮助广大酒店老板或管理者做好OTA运营,笔者在这里,将一些有关OTA的基础知识,汇总一下,以供参考。

1、什么是OTA?

在线旅游(OTA,全称为Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

2、国内OTA平台有哪些?

国内主流OTA平台有携程系(携程、去哪儿、同程艺龙)、美团系(美团、大众点评)和阿里系(飞猪旅行)

国内小型OTA平台有途牛、驴妈妈、Airbnb、途家、小猪短租、榛果民宿、青芒果 以及城宿等。

集团类OTA平台有锦江Wehotel、华住一宿预订平台、如家联盟、格林聪明、逸柏联盟以及各品牌集团自有预订渠道。连锁酒店的预订平台,也是要按订单收取一定比例费用的。

3、三大主流OTA平台收费情况

携程采取的是底价计费模式,目前在国内不同城市佣金比例有10%、12%、15%、25%

美团采取的是佣金计费模式,目前在国内不同城市佣金比例有10%、12%、15%

飞猪采取的模式比较多。传统的佣金计费模式,佣金比例是8%;飞猪现在有推出了一个菲住i酒店联盟,采取的底价计费模式,佣金比例是10%;飞猪又推出了一个类似淘宝店铺形式的所谓私域流量模式,佣金比例是15%。;

4、三大主流OTA平台的会员概述

携程优享会的会员等级分别为黄金会员(95折)、铂金会员(9折)、钻石会员(85折);

美团会员的会员等级分别为银卡会员(98折)、金卡会员(95折)、白金会员(9折)

美团大美卡,是美团新推出的门店私域流量模式,帮助酒店酒店建立自己的私有会员,佣金比例为2%

飞猪目前所推出的会员模式,一种是菲住酒店联盟的公共会员;一种是私域流量模式的类淘宝店铺。不过,目前这两种模式,普及度很低。飞猪一直发展的不够好啊。

5、携程和美团的广告资源位排名情况

携程金字塔广告位依次是6、11、16、21、26、31、36、41、46、51

美团推广通广告位依次是4、9、14、19、24、29、34、39、44、49

广告位的位置在哪儿,最主要的是由出价高低决定,同时轮流展示。通常是不存在霸屏的;

当然了,遇上超级金主,肯定能够霸屏,但是对于绝大多数中小酒店来说,不可能霸屏;

6、关于自动追价模式

目前,携程、美团、飞猪,都有自动追价的功能。各家通过相应的爬虫技术,自动抓取全网平台(不止携程、美团和飞猪)的最低平台价,然后系统自动调整价格,追平那个最低价

最低价,通常是来自许多不知名的代理渠道。

OTA入门篇:你想要知道的OTA知识,都在这里了

如上图,多数不知名的代理渠道来自于飞猪平台。自动追价就是追得这些旅游专营店。客人通过飞猪,进入这些店铺下订单之后,订单会从携程后台或美团后台进来。

7、连锁酒店集团与OTA的博弈

国内规模较大的连锁酒店集团,有自己的预订平台,会员体系,通常是排斥OTA平台的。毕竟,连锁酒店集团,不希望自己的会员全部跑到OTA平台上去。这也就使得连锁酒店集团的OTA平台通常不会被重视。即使有OTA平台直连渠道,也是通过技术手段,从OTA平台上自动注册为酒店自己的会员了。

8、单体酒店与OTA的博弈

绝大多数单体酒店,是非常依赖OTA平台的, 同时由于成本问题,也完全没有想过发展自有直销渠道以及自有会员体系。因此,单体酒店在OTA运营上,灵活性较好,同时也应当非常重视才行。国内一些OTA代运营服务机构,服务的就是这类单体酒店。

9、OTA运营能够解决好酒店的运营吗?

OTA运营好,确实可以帮助酒店实现订单量翻倍增长, 营收翻倍增长。OTA运营,是酒店收益管理的一部分。但是OTA运营,不能解决酒店整体运营。OTA只能解决线上部分,如果门店管理不好,执行力不好,光依靠OTA也是无能为力的。

酒店的运营,是需要有全局观念的,是要从整体出发,长远出发的。酒店的收益管理,也是多部门,多环节共同协助才能做好的。如果酒店不懂收益管理的理念,单独依靠OTA平台,仍然是不太可能的。


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