最受客人欢迎的酒店好物,你备齐了吗?

细节决定成败,一家客户满意度极高的酒店,往往是因为他们充分考虑到了客人每一个需求,并将很好地运用到了实际服务中。

今天将盘点携程平台中,那些被客人“疯狂”推荐的客房好物,这些物品成本并不高,有些甚至不到1元钱,但却能帮助酒店赢得了成百上千条优质点评。

最受客人欢迎的酒店好物,你备齐了吗?

手机充电器

移动互联网时代,手机已成为人不可缺少的一部分,但手机充电器却有可能会忘记,如果酒店能够备好,客人就可以在需要时直接使用。部分客人,特别是商旅客人,可能手上有2~3部手机,且可能为不同机型,提供多类型端口的手机充电器就更好解决这部分客人的问题。

 

酒店还需要检查客房内的插座是否符合人们的使用场景,如可使用插座的数量、相邻插座之间的间距,距离床头的远近等。酒店也可以与移动充电宝租借公司合作,在酒店大堂、餐厅、客房公共区域等位置,设置充电宝自助租借机器,方便客人外出时取用。

最受客人欢迎的酒店好物,你备齐了吗?

防噪音耳塞

不少酒店受周边环境的影响,产生了不可避免的噪音问题,严重影响客人的入住体验,非常容易给酒店带来差评。在不能快速解决周边噪音源问题时,部分酒店给客人提供防噪音耳塞,来降低噪音对客人的影响。

最受客人欢迎的酒店好物,你备齐了吗?

洗衣液

对于出门游玩或出差时间较长的客人而言,衣服的清洗就是一个大问题。所以,酒店可以主动在客房卫生间里摆放一瓶洗衣液,有需要的客人可以自行使用。除了洗衣液,酒店还可以进一步分析客人需求,配备足量的衣架、烘干机、晾衣绳等洗衣服相关物品。征求客人的同意及授权后,主动为客人清洗衣服,也是不少高点评分酒店在提供的好评服务。

 

除此之外,足浴盆、不同材质的枕头、消毒液、一次性马桶垫纸、浴缸套等等物品也能极大提升客户满意度。

 

 

 


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