什么是虚假点评?携程点评规则你们了解吗?

现在是互联网时代,我们生活的方方面面都在向线上迁移,像网上购物、车票预订、酒店预订等等,线上预订自然离不开线上点评,点评的好坏直接影响店铺或者商家的订单量,你真正了解携程点评细则吗?今天就来聊一下吧。什么是虚假点评?携程点评规则你们了解吗?

携程点评违规分为两大类:虚假点评和骚扰客人删除点评

虚假点评不仅扰乱客人对酒店的正常判断、侵害客人权益,更会损害平台的信用;酒店骚扰客人删除点评影响了携程点评的真实性、严重侵害客人权益,降低了客人入住安全感、损害携程平台形象。因此平台会对这种行为进行一定的处罚措施。

虚假点评包括:强制好评,诱导好评,刷单点评

什么是虚假点评?携程点评规则你们了解吗?

  1. 强制好评:好评是由酒店代写或者酒店强迫客人填写,或者违反客人实际想法点评
  2. 诱导好评:以送礼或者升级房型等利益诱惑客人写好评,但实际上客人并不满意或者觉得不值得好评
  3. 刷单点评:酒店刷单造成虚假订单产生的点评

酒店骚扰客人删除点评是指酒店在收到客人点评后,通过各种途径骚扰、利诱、恐吓等,要求客人删除点评,造成客人反感。

出现以上这种违规行为会有怎样的处罚呢?

什么是虚假点评?携程点评规则你们了解吗?

针对明确存在点评违规的酒店,在申诉期结束后,将对酒店处罚日期前所有的点评分进行折算。被折算的点评分没有结束日期直到自动过期为止,处罚日期节点之后新产生的有效真实点评分不受该处罚影响。对于骚扰客人删除点评的情况,同时还将恢复被删除的点评。

总体来讲,平台对点评的审核还是很严格的,商家一定要真实反馈,作为客人我们也要最真实的反映自己的体验感,给更多的人最真实的反馈,不要弄虚作假,共同营造公平光明真实的点评环境。

 

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