住了这么多年酒店,你真的知道什么是保留房吗?

经常住酒店的我们可能知道大床房,双床房,但是一定有很多人不知道什么是保留房,今天我们一起来聊聊保留房:

保留房是指,酒店每天保证提供给携程固定房源进行自主预订,下单即确认。在客人预订酒店时,会优先推荐有保留房的酒店,避免了客人在等待订单确认过程中的流失。保留房一般分为:合同保留房、临时保留房。住了这么多年酒店,你真的知道什么是保留房吗?

合同保留房:书面合同形式签订,在一定时间内保证一定数量的房间,专门提供给携程使用的房源。

临时保留房:在合同保留房数额以外,酒店临时增加的可由携程直接确认客人的一定数量配额的房间。

最晚预订时间一般默认为0天18点,最晚可设置0天20点。一般分为住店统计和进店统计两种形式。

住店统计(在店统计):按照在店间数进行统计

进店统计:按照新增间数进行统计,一旦产生订单不得拒单,如若拒单会产生赔偿,且此赔偿会向酒店追讨,保留房是不可以关房的。住了这么多年酒店,你真的知道什么是保留房吗?

作为酒店方应该怎样设置保留房呢?

酒店根据实际情况,在ebooking中设置临时保留房可以在原有基础上增加或减少,也可以设为某个固定值(合同保留房不能减少,如需修改需联系业务经理)关于限量售卖,仅售卖保留房间数,保留房卖完自动关房(限量售卖的前提条件是,有房且有保留房)住了这么多年酒店,你真的知道什么是保留房吗?

保留房有什么优势和痛点呢?

优势:

1.提高预定有效率、给客人良好的体验,也能帮酒店留住客人(客人定了直接确定接单,不给客人反悔的时间机会)。

2.和平台的深度合作,提高酒店在该平台的排名,增加自己的曝光率,就意味着能获取大量流量。

痛点:

1.平台一般会要求一定量的房间,对小体量的单体酒店的绑架程度特别高(丧失自己的经营能力,被某平台牵着走)。

2.绝大部分酒店的保留房不在迫不得已的情况下是不能关的,只有防控和业务人员有权限关闭保留房(开关房掌控权不在酒店手上,遇到突发情况延迟操作害死人)。

3.如果签约房拒单,原则上酒店会涉及赔付。住了这么多年酒店,你真的知道什么是保留房吗?

今天的分享就到这里,希望能对酒店行业耕耘的你有所帮助,跟多行业资讯欢迎一起交流。

 

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