携程客人下单最关心的要素有哪些?如何去优化?

根据不同类型的客人的需求点都不一样,如何更大条件性的留住每一位顾客,必须要精准的拿捏分类,做好统筹,才能有针对性的吸引到更多的各种类别的客人。

携程客人下单最关心的要素有哪些?如何去优化?

1.商务型

商务客人,他们最关心最多的“早餐”,一个丰富的早餐,能让他们一整天都能有更充沛的精力来完成每天的工作。网络优化注意的一点是早餐的时间,如在医院旁边的酒店,早餐时间应该放在6.30就要开始了。那些陪人来看病的家属要早早吃了去医院排队。

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2.亲子型

通常带小孩出去旅游的人,他们最关心的是酒店的隔音及安全性,尽可能安排在隔音比较好的房间,离楼梯较远的地方并做好防护措施,尽量构造装饰丰富,充斥较高的儿童化元素。

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3.老年型

针对于中老年人定位,他们最关心的就是“床垫和枕头”酒店可以针对这块布局,可以针对一些房型提供各种各样的枕头和强床垫更换。如果能够在好评里出现这类评论,对于酒店转化率可做很好的提升!

在做以上三种类型需求的优化上,不要纯网络技术的优化而优化,需要根据不同客人的需求而优化,才能更好地换取更多客人的满意程度,在酒店自身条件允许的情况下多方面、高层次的、精细化地运营好自己的生意,才是王道!

 

 

 

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