保留房是什么？
知识普及：什么是保留房
保留房是指酒店事先保留出来固定数量的客房，在客人无特殊要求情况下，由携程平台提前确认给客人。而且，客人在携程上看到的保留房会被贴上“立即确认”标签，预定等待的时间大大缩短，相对而言，客人更愿意预定这类房型。
携程保留房一般分为两类：合同保留房和临时保留房。
- 合同保留房
合同保留房是指酒店与业务经理签订书面合同，协议在一定时间保留固定数量的房源，由携程直接确认给客人。
- 临时保留房
在合同保留房基础之上，酒店还可以在Ebooking上设置临时保留房，这一部分的房源同样可以由携程直接确认给客人。
为什么要设保留房
设保留房对酒店有什么好处，出售保留房与非保留房对酒店来说有什么区别？这不是新手酒店人存在的困惑。
其实从客户体检，订单转化，酒店挂牌到酒店排名，保留房对酒店的影响主要体现在2大方面。
- 提升订单转化率
保留房的存在，让客人在下单之后，很快就能确认是否预定成功，避免等待过程中的订单流失，对客户满意度的提升也有很大好处。
在预定过程中，客人对打上“立即确认”标签的房型，往往更感兴趣，可以再很大程度上促进订单转化率的提升。
- 提升酒店排名
酒店想提升产量，不仅要注重转化率，还得关注酒店排名。保留房通过影响酒店服务质量分，综合评分，挂牌，进而与酒店流量排名直接挂钩.
①保留房占比影响服务质量分
众所周知，酒店在携程服务质量分越高，所享受的推荐，营销，广告等权益越多，在同城酒店排名越容易靠前。
酒店要达到A级以上的服务等级，服务质量分要求在4分及以上。保留房&FAreesale的占比是服务质量分的重要加分项之一。当该比例＞90%，服务分可以直接加0.4分。