如何打造城市排名第一的酒店?明星商家的武功秘籍(1)

随着酒店行业的发展,我国酒店的数量激增,如何增强自己酒店的竞争力、打造酒店排名,成了酒店人的必修课。今天我们就来分享一下:如何打造城市排名第一的酒店?

加强全店OTA意识

从员工培训、绩效考核、服务流程等各个环节,融入了OTA因素在其中。短期获取OTA流量不难,但只有真正服务好OTA客人,让客人能给酒店做自传播,像OTA点评、亲友推荐、社交媒体的分享等,才能实现流量裂变。

如何打造城市排名第一的酒店?明星商家的武功秘籍(1)
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第二、酒店图文优化

拍摄视角:

对门、对窗、正对床、门廊、洗漱区、休闲区、高光特色主题、餐厅。

图片数量:大图片数量要求50张以上,单体酒店的房间拍摄是重点,周边环境也不能遗漏,尤其是周边核心地标。

文字信息方面,除了固定格式的信息完善外,酒店问答是商

家操作空间较大的版块。除了对客人提出的问题,做出细节

回答统一话术外,还进一步补充提问,突出酒店亮点。

例如,有客人问到火车站怎么到酒店?如何打造城市排名第一的酒店?明星商家的武功秘籍(1)

酒店回答:酒店地处银海一区0幢0号!离宾王客运中心大约步行5分钟,离国际商贸城三区步行大于5分钟,如果您从火车站坐801/802 到国际商贸城客运中心站下,步行几分钟即可达到酒店。

第三、携程挂牌合作

携程平台的流量,有2个维度起关键作用:1.挂牌,产量差的酒店前期比较难达到挂牌收益线;2.EBK雷达图的6项竞争力,其客户价值分影响很大,它也会受酒店产量影响。

解决办法

参与携程扫码住等方式,将线下客人转化为携程客人,直到酒店挂上牌

第四、把握促销时机

促销时机的把握,它既包括一周之内的时机,也包括一天之内的时机。如何打造城市排名第一的酒店?明星商家的武功秘籍(1)

①一周之内考虑到周围市场规律——举例:多数为商务客源,周五、周末及节假日人流量少,酒店应在周四、周五、周六、周日做连住特惠,通过折扣来拉动流量低低谷时期的生意。

②一天之内连住优惠、限时抢购是2个从“时间”维度刺激订单的工具,它们并不是简单的打折甩卖。通常,酒店在使用这类工具,会遵循一个原则:滞销直接甩,畅销提高甩。滞销房以走量为主,降价引流,再小幅度回升价格,调整房价不宜大起大落,卖掉70%左右,考虑恢复原价,80%以上小幅涨价,以20元为一个档次。畅销房一般以均价为主,可小幅拉高房价后再甩卖。对于促销的参与方式,有几条建议:常规活动天天做,特色活动选择做,滞销房型全部做,畅销房型节制做。

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