酒店OTA运营,必须要了解的平台规则

随着酒店预定的OTA化,越来越多的酒店都会选择线上酒店OTA平台作为自己的分销渠道。这时候酒店OTA运营就显得非常重要,不管我们运营哪一个OTA平台,我们都需要先了解平台的规则,在遵守平台规则下想办法优化酒店的运营策略。酒店OTA运营,必须要了解的平台规则

目前每个平台规则都有细微的差异,而且OTA平台又有很多,但是基本上都是大同小异,今天就为大家介绍一下我们常用的OTA平台-携程。

携程挂牌一共分为4个等级:特牌、金牌、银牌、蓝牌

下面为这些挂牌做一些简单的解释:

特牌:需要战略合作,即独家合作。

金牌:紧密合作,需要有独家价格。

银牌:精选合作,需要给携程提供独家礼盒。

蓝牌:优选合作。

一般情况下挂牌的级别越高,排序就越高,流量相对也会高一些。酒店OTA运营,必须要了解的平台规则

当然挂牌只是其中一点,如果在同类型挂牌中,竞争对手非常多,如果你没有好的排名,你的流量也可能会受限,那么还有什么解决办法,这里为大家详细介绍一下:

酒店还可以做得就是优化酒店排名,提升自家酒店的排名,和其他同级别挂牌酒店去抢排名,尽量占领同级别挂牌酒店的前几名,但是我们需要记住,同样是金牌,可含金量是不同的,含金量越高,排序越高,流量也就越多。

那么怎么去评判含金量高不高呢?其实携程有一套自己的评判指标,其中最重要的一项是服务质量分。

首先我们怎么看这个所谓的服务质量分呢?

其实在ebooking后台,携程对酒店服务质量有一个评估等级划分,一共有9个登记,最低的是D级,最高的是S级。从这里就可以看出你目前酒店的一个级别了。

那么影响服务质量分的因素有哪些?一般就是以下几个点:酒店OTA运营,必须要了解的平台规则

1、 酒店确认订单效率  2、正确的保留房设置  3、房源保障  4、处理客户投诉的效率

了解了平台的规则,才能做针对性的调整和改进,在平台的规则下做好酒店的优化和运营,另外做好酒店本身的服务才能从根本上提升酒店的入住率。更多的相关资讯欢迎共同交流。

 

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