以开放的心态拥抱OTA

根据艾瑞咨询发布的《2014年中国在线旅游行业年度监测报告》显示,2014年,OTA酒店在线预订市场交易规模就已经达到590.8亿元,与2013年相比,同比增长率为21.7%。2021年的酒店ota市场更是风起云涌。

以开放的心态拥抱OTA

OTA渠道成为酒店营销的重要渠道,酒店的价格在OTA的影响下,也变得更加透明化。其实,无论是团体还是个人,在预订酒店时都希望价格透明化。同时,酒店对于直销渠道与分销渠道的价格与产品,要进行合理分配,努力强化酒店的服务品质,提升酒店的收益与效率。未来OTA上的酒店价格将更加透明化。

 

其实,OTA之间的价格竞争最终会导致酒店的利益受损。只有把OTA与酒店的竞争、合作关系平衡好,才能合理调配线下的酒店资源。OTA显然已经意识到这点,所以,在未来,OTA在把C端客户服务好的同时,也要将B端客户服务好,以此形成良性的运转休系,提升客户的体验价值。

 

OTA要想实现这一目标, 大数据资源共享是最重要的一个突破口。 然而,要实现真正意义上的大数据,酒店行业需要打通各个环节,这并非易事,酒店方还是会顾虑到数据的隐私问题,为了保护自身的利益,设有技术接口壁垒。

以开放的心态拥抱OTA

要想将各数据通道连接,还需要强大的技术支撑以及双方的合作。我们从OTA与酒店的良性竞争,以及不断提升的客户体验满意度这两个角度来看,酒店的020之路,大数据资源共享是迟早要实现的。

 

酒店可以借助ota等各类平台,以自身的独特资源为基础,扩大服务范围,为消费者提供更全面的服务。Ota酒店代理商也是一样的,应该具有更长远的眼光。来自市场变革的压力,也必将推动更多的酒店加入到线上运营中来。对于我们而言,更多酒店加入进来的同时,也倒逼从业者学习更多的专业知识,助力酒店行业蓬勃发展。

 

北凰科技:深耕酒店OTA运管一站式多年,拥有体系化的酒店营销理论、专业的运营团队、自主研发的营销技术程序和完整的数据系统。针对不同业务板块服务于酒店和人群,致力于为每个合作方打造从0-100的服务盈利体系。

 

 

 

 


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