酒店运营三要素,你了解吗?

从事酒店行业的人,都肯定对OTA运营不会感到陌生。但是,大部分从业者对OTA运营的理解还不够透彻,他们总会简单的认为多接订单、修改价格、回复点评就是OTA运营的全部内容。事实上,OTA运营是一个非常复杂而又高深的一门学问。

很多资深的酒店从业者都明白,OTA实操的课程讲四天四夜也讲不完。对于OTA运营这门高深的学问,我总结成以下三大要素:一是流量,二是转化率,三是品牌。酒店运营三要素,你了解吗?

流量OTA运营的是基础。流量就是要让我们的酒店被更多的客人看到,只有被更多的客人看到了,我们才有可能进一步让客人选择我们并下单。在OTA运营中,流量就是竞争力,谁拥有了更多的流量,谁就能在OTA运营中更胜一筹。那么如何在OTA运营中胜出呢?这就是需要做一流的OTA运营了。

当我们在OTA运营中获取了高数值的流量,但这并不意味着我们就能获取客人订单了。流量只是让我们被更多的人看到,但并不是被客人选择,我们只是备选项。这就涉及到我们的酒万公式中另一个重要因子了——转化率,订单量=流量×转化率。

影响转化率的因素有很多,但众多影响因子的最终目标都指向一个,包括我们做酒店运营,无论是线下运营还是做OTA运营,能让我们在激烈的行业竞争中胜出的重要因素是品牌。酒店运营三要素,你了解吗?

之前我们已经提到过,品牌能为我们带来的两个效应:一个是识别效应,能让客户迅速找到并识别我们;另一个是长期的收益,品牌能为我们和客户之间建立信任感,并且能让我们被客人坚定的选择。

因此,做OTA运营,不仅仅是做好我们的线上服务,不仅仅是获取更多的流量,更多的订单量,更多的线上收益,更重要的是做好品牌,做出口碑。

 

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