酒店OTA代理,如何做好酒店OTA运营

从客人角度来讲,我出行需要一间酒店,我会怎么去找一间我想住的酒店呢。1.我会就我所处位置巡视周边酒店的招牌,选一家符合自己大概标准的过去。这样最快捷。不过漏洞较多,很大概率选不到自己喜欢的酒店,还会浪费时间。2.我会通过朋友介绍,去住指定的某家酒店,这样的二次推广,效也是最好的。3.在这个人人都在互联网的时代,网上订酒店也成了大家最方便快捷的方式,我可以提前预知酒店信息,从而提前下订单安排好自己的行程。从各个OTA平台可以看到每一家酒店的详细信息,房间质量。从其他客人的评价中,看到酒店的服务,酒店的优点,缺点。总之在这个时代,90%的人都会通过互联网OTA平台来进行酒店预定。

讲了这么多,那到底我们应该怎么运营好一家酒店呢?我们应该怎么去争取到客人入住呢?酒店的分类定位,酒店基础信息,酒店的服务,还有很重要的酒店OTA平台维护。

很多店主分不清自己是应该定位酒店还是民宿。那我们可以从提供的服务,酒店的位置,房间数量,以及酒店的装修区分出来。也可以提前定位好类型,作出相对应优化更改。酒店OTA代理,如何做好酒店OTA运营

那么酒店的基础信息,那我们位置,房间数量,酒店房间的定价,酒店的基础设施,房间所提供的设施。捕捉美丽的景物和近处的地标建筑、展示酒店那些独特和吸引人的特色、不要放失真模糊的图片、保证图片的干净和清晰。

这些,我们需要详细化,从客人角度,提前预想好,客人需要我们提供的有哪些服务。比如停车场,充电器,宠物管理之类的。我们也可以从周边酒店形成对比,人家酒店没有的,我们酒店可以有。消费者在评论中所反映的酒店问题,往往具备很大的价值,会帮助酒店运营人员发现更多存在于酒店中的细节问题,也更针对性帮助的优化顾客的入住体验。而且通过评论下的回应,也向消费者传达出酒店可靠可信赖的自身品牌形象!

酒店的服务,我们要怎么行程一个无漏洞的酒店服务,完善了整个服务流程,这个可以让酒店有效避免差评。即使挨了差评,我们也能有条理地去处理差评。还可优化客源回流,下次客人还会来住我们酒店,甚至客人会发朋友圈,达到二次营销。酒店OTA代理,如何做好酒店OTA运营

酒店的OTA维护,这个也是非常重要的,现在移动端的手机APP丰富,很多OTA平台都可以预定酒店,比如国内做得比较大的平台携程,一页只显示4家酒店左右,而一个客人的话平均只会浏览到4到6页,从而选择一家合适的酒店下单,那么多酒店大家要怎么挤进这前面的几页,怎么又从这些对比者中脱颖而出呢。这也就是OTA运营的一个作用。OTA运营,也不紧紧就是,关关房态,调整价格那么简单。我们的任何行为都是在时代的大背景下进行了。互联网的高速发展,让OTA运营成为了大趋势,酒店有相当一部分订单来自线上,如果酒店人不能顺应市场的趋势作出相应的调整,那么生意只会越来越难做。

酒店行业属于服务业,这就导致了很多酒店人认为,服务才是做酒店的核心要义。做好了服务,不愁客人不上门。在做酒店营销时,很多人可能关注了消费者的需求,却忽视了员工的需求。员工是酒店必不可少的核心之一,只有把员工的福利待遇提升上去,员工才会有把更多的激情放在工作上,才能把工作真正的放在心上。员工的工作激情激发起来了,服务态度也就提升了

相关文章

联系我们
分享本页
返回顶部