酒店OTA运营干货:影响酒店入住率的几大要素

酒店行业发展到今天,相对于之前的运营模式已经发生了彻底的改变,已经由线下逐渐转变到线上。相信很多人在出差、旅游预订酒店时一定是选择线上预订方式,这时候酒店商家,谁能在OTA平台上做好运营,谁就能抓住客源,提升入住率,从而在酒店行业立于不败之地。酒店OTA运营干货:影响酒店入住率的几大要素

现在关于酒店运营,很多人都不知道到底怎么样来操作,明明自己已经很努力在做,可还是收效甚微,今天就一起来交流一下,在酒店OTA运营中,影响客户入住率的几大要素。

  • 列表页展示情况

我们经常使用美团、携程等平台,应该非常清楚,在我们搜索酒店时,列表页是第一个展示酒店情况的页面,也是客户第一眼看到的关于酒店信息的页面,因此这个页面展示很重要。这个页面一般有几个要素:酒店名称、酒店图片、价格、附近地理优势、评分等,是否能在这一步就吸引客户决定了你的入住率。首先你的酒店展示图是否高大上?是否有吸引力?其次你的价格是否有竞争力?然后你的地理位置交通是否方便?最后你的评分情况如何?都是需要注意的点,做好这几个点相信客户就会有点击进详情页的欲望。

  • 详情页展示情况

详情页是客户全面了解酒店情况房间情况的最直接途径,一般来说,在详情页会展示酒店房间的各种图片、设施、服务等,这就需要酒店在展示以及详情介绍图上下功夫了。有吸引力的图片可以很好地提高客户的选择欲望,房间设施服务的详细介绍可以提升客户体验,给客户一种好的浏览体验。酒店OTA运营干货:影响酒店入住率的几大要素

  • 展示价格

很多时候价格是决定客户选择与否重要因素,因此在展示页面一定要展示价格相对有优势的房间,可以展示一些特价房,在价格上保持竞争力。

  • 酒店点评

最让客户信服的就是之前客户对酒店的点评。自己说的再好不如客户一句话的点评,这就要求酒店相关人员做好点评维护,及时回复客户问题,优质点评做好维护。差评要及时跟客户沟通,及时处理客户的问题并对自身服务做提升,争取做到0差评。酒店OTA运营干货:影响酒店入住率的几大要素

做好以上这几点,相信你的酒店可以保持很好的浏览量跟入住率,但是仅仅靠这些就想一劳永逸是不可能的,最重要的是要做好线下的服务,保证客户有良好的入住体验。双剑合璧才能长久发展。

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