一、到店前 主动联系 客人下单后，酒店可以通过电话提前致电顾客，方便确认订单及天气、交通出行等情况。具体沟通可以参考下图： 记录客人特殊情况 酒店应该准确的记录客人在订单的特殊情况，确保客人满足需求。如果因为特殊原因没有做到，应提前致电客人解释说明原因。 及时回复 对于顾客留言，及时进行详细解答。适当加入酒店亮点特色介绍，可有效地提升转化率。还可以通过手机app、微信公众号的方式进行信息提醒，以免错过客人问题。 进大堂 第一印象很重要，客人进入的一瞬间便可大概的评判一家酒店的文化。有特色的大堂设...

对于线上酒店运营者来说，线上运营的最终目的就是为了变现，但是很多人在转化用户的过程中都出现了不少问题，尤其很多酒店运营者在为线上渠道付出精力之后，但是获得的收益却是非常的少，导致很多运营者丧失了信心。 其实就转化而言，这是一个需要积累的过程，我们一定不要急于一时，所以今天便为大家带来转化线上用户的一些具体方法，希望可以在运营酒店的过程中帮助到大家。 酒店运营｜如何转化线上用户？明白这三个转化方法不成功都难。 一、初级转化 就很多渠道运营者而言，他们在运营线上的时候都会犯一个低级错误，就是在很多时...

公开数据显示，2016年、2017年、2018年这三年全国居民的恩格尔系数分别为30.1%、29.3%、28.4%，我国居民恩格尔系数逐年减小，说明了国民生活依旧保持消费升级的良好状态。国民也从解决温饱的时代走进了追求精神满足的时代。 在这个时代中，旅游业发达，特别是在线旅游业，规模越加庞大。权威数据统计，2018年中国在线旅游预订市场规模达到了8600亿元，同比增长16.5%；在线旅游预订网民规模达到了4.1亿人次，同比增长9%。 且中国产业研究院预计，随着旅游消费观念的加深以及旅游景点提供的...

“吃喝玩乐”是线下消费流量的最大来源，其中“玩和乐”已经被人们约等于旅游了。宅男宅女很难设想旅游市场盘子有多大，对他们来说可能在朋友圈里就已经阅尽了祖国的山山水水；在一些咨询报告的表述中，2017年全球旅游总人次118.8亿人次、产生了5.3万亿美元的市场规模，绝对是后工业时代的第一产业。 而人口规模最大、正处于消费（生活品质需求）升级的中国，旅游最大的特征就是已经离不开手机了，人们在手机上订票、刷帖子、分享旅行日志、跟团或订酒店，已经与线下旅游服务密切结合在一起，构成了蔚为壮观的OTA产业。 ...

各位好久不见，我还是你们熟悉的北凰张老师，很多朋友都提建议，关于内容可以做合集可以做抖音，或者做ip，但是无奈业务缠身，这周一次性对接了500家绝对低价的酒店资源，后面先来有空也会给大家分享这次经历。今天主要讲一个ota酒店代理商新手入门不得不学习的东西---轮出机制和价格pk。 不熟悉的人看到这个词汇可能会觉得一头雾水，但是道理其实很简单，许多新手朋友和刚合作的合作商都喜欢问几个问题：1.如何让自己的酒店资源价格正常在ota平台用户端app展示？2.同一家酒店能否被两家或者多家酒店供应商所代理...

现在不仅出行回暖，3月后两个周末的酒店预订情况也体现旅游业回暖的趋势，三亚、西双版纳、无锡、林芝和拉萨等旅游城市的酒店预订进入国内前列。3月11日，记者从去哪儿获悉，截至3月11日，清明假期酒店预订量同比增长4.5倍。 出游需求增加 清明假期酒店预订量同比增长4.5倍。春日渐暖，旅客出游热度也不断升温。距离清明小长假尚有20余天，但机票酒店预订已经启动。 从目前的预订情况来看，成都-林芝和林芝-成都是去哪儿平台清明小长假出行热度最高的两条航线，平均支付价格分别为1508元和1500元；而三亚-哈...

什么是酒店信息？酒店信息不完善对酒店会造成什么样的影响？ 首先我们要了解携程酒店信息是分为静态信息和动态信息的。静态信息包括酒店名称、位置、政策、图片、设施、简介、房型等维护更新周期较长的信息。动态信息则包括点评、问答、房价、房态、房量等需实时维护更新的信息。     酒店信息是直接影响订单转化的关键。 信息越丰富，客人对酒店的了解越全面，下单信心也会越强。有实验数据显示:新增交通枢纽到达酒店的方式、推荐理由、品牌logo、周边美食等信息露出的酒店，相对未提供的酒店，订单量有...

最近许多新手朋友都在关注酒店代理商，这确实是对于创业者来讲是一个新的赛道，如今的ota酒店代理商平台，无疑是跟10年前的淘宝一样。笔者目前北凰网络是官方的核心代理商之一，对此是比较有发言权的，当然不是捡钱那么夸张，但是确实对于大多数的小白来讲都是一个红利。我们只需要解决两个问题：1.平台入驻问题2.低价酒店渠道问题。 平台目前笔者是全渠道都有涉及的，并且有官方合作的绿色端口，可以轻松入驻，没有什么大问题的。但是后面主要有许多的运营经验以及运营技术。这个是肯定不可或缺的。目前团队里面个人操作，每个...

如果要从事酒店OTA代理商这个行业，首先我们要解决的问题应该是如何入驻到像美团，携程等酒店预订平台。需要多少资金?需要什么资质呢？对于新手来讲可能有很多的问题。鉴于许多人对这个行业有关注度，携程代理商怎么申请代理通怎么申请却无从下手，所以今天就讲一下这个大家比较关心的话题。 独立入驻代理商平台需要的条件： 需注册旅游咨询或酒店管理相关类型的公司，经营范围需跟酒店管理相关，注册资金50w以上。需提供办公环境照片，三份酒店协议，酒店协议价格剔除外网佣金有价格优势，主营酒店明细表等。需向平台业务人员介...

答案是肯定的，就算酒店已经上架了像是携程这样的OTA平台，我们代理商也依然能够去跟酒店合作。 本身像携程这样的平台都是有直采跟代理两个渠道，酒店直接跟平台合作就是直采，而我们走的是代理渠道，这都是平台允许的。   而酒店就更欢迎代理商去合作了，酒店行业是一个重资产的行业。房租，装修，水电，人工这些都是酒店的固定成本，酒店入住率过低很容易造成酒店亏损，为了防止亏损酒店就要找一些旅行社及第三方代理商寻求合作，增加酒店收入，防止亏损。只要定价不影响酒店本身的价格体系，直采和代理是不冲突的，依...