酒店OTA代理,如何针对排名做好运营

OTA对于很多酒店来说,越来越重要的销售渠道,很多酒店的订单量占据甚至超过一半的总量,对位置不佳的单体小酒店而言,几乎离开OTA基本没法生存。如何提升酒店在OTA平台的排名显得尤为重要,那么影响酒店OTA排名因素有哪些,有哪些最新的提升排名的策略,作为多年的酒店行业从业者,简单总结了以下几点好用的经验!

 影响酒店在OTA平台排名的因素

 OTA平台制定的酒店综合评分公式

影响酒店排名最最重要的因素,就是根据OTA平台自身规则计算出来的综合评分。各个OTA平台不一样,但基本上都差不多,有一些细微的差别,也不能忽视,具体各个平台的不同,下面罗列的一些影响排名的因素,其实也包括在内。酒店OTA代理,如何针对排名做好运营

酒店和OTA平台的合作等级强弱,影响酒店排名

各大酒店OTA分销平台都会根据和酒店的合作关系来划分等级,如某OTA平台的等级就分为独家、金牌、银牌等,等级越高,排名越靠前,之前一个酒店签订的是独家合作,后续降级为银牌后,销量下降到五分之一。关于如何处理好与OTA平台的关系,之前也有做阐述,本文只做点明,感兴趣的可以参阅之前文章。

  酒店在该OTA平台的客房销量多少,影响酒店的排名

酒店客房的销量在另一方面,反映着该酒店的欢迎程度,同时对于ota来说,销量越大,他们提取的佣金就越多,因此会给予较高的排名权重。

 

  酒店在OTA平台评分是影响排名的关键因素

消费者在预订酒店时,在了解酒店基础条件,客房的风格外,最关心的就是酒店口碑评论,对于酒店评分低的,消费者一般不会选择,只有评分高的,消费者选择入住机率较大,转化率越高,销量越大,都会影响到排名的提升。

给OTA平台的佣金、优惠政策越多,排名越高。

酒店给OTA的佣金越高,OTA获得的利润越多,越愿意推荐你的酒店,给的优惠政策越好,酒店的OTA排名越高,这里的优惠政策是指除价格以外的因素,如客人入店的小礼品,接车服务等等。

酒店OTA代理,如何针对排名做好运营

以上提到了关于影响酒店OTA平台排名的因素,下面再补充说说如何提升酒店在OTA的排名。

 提供高质、精美的酒店客房场景
一般来说,入住OTA的酒店都需要上传相应的酒店照片,那么对于我们上传的酒店应符合哪些要求呢?一是要求照片要高像素、高清晰度,突出的酒店功能;二是要及时更新图片,采用酒店最新的实景照;三是可附带几张周边旅游资源的照片,增强吸引力。
点评回复及时,人性化

想要更好的从OTA渠道中获得更多的客户,就需要对OTA的客户点评进行及时、积极地的互动;对于客户的投诉,要积极采取措施予以补救,并做好客户关系的维护工作。而且回复模式应该个性化、人性化,而不是千篇一律的模板回复。

  付费营销百分百提升酒店在OTA排名

很多酒店运营者一提付费营销就皱眉头,心痛又要花钱。其实不然,OtA拥有非常精准的潜在预订客流,付费营销性价比还是不错的。酒店老板需要考虑的问题是:客人进来后,如何留住,如何提升流量转化才是关键。如果你能做好前面三点,再进行第四步,应该没有什么问题了。酒店OTA代理,如何针对排名做好运营

线下服务及运营

以上是线上的OTA平台相关操作,线下的运营也同样非常关键,如果能线下提供良好的入住服务,就不会触发顾客恶评,线下酒店有着良好的管理,不会出现到店没房的情况,这些都能避免酒店被OTA大量降级排名,不被降级就是非常好的排名提升了。

OTA平台这几年发展很迅速,在于酒店自营平台的竞争中一直占据着优势,规则也在一直不断微调,酒店运营者需要不断关注新的变化,才能依靠OTA平台提升酒店营收。

 

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