酒店如何获取客源,保证自己有稳定客源

大家开始做酒店OTA代理商后,都会把酒店资源给上架到如携程、美团、飞猪、去那儿、驴妈妈等OTA平台上,进行展出销售,线上运营,客源自然是不用愁的,那么具体客源从哪儿来呢?

酒店如何获取客源,保证自己有稳定客源

  • 获客渠道分析

 

酒店的客源一般来讲就两个渠道,直销和分销。剩下都是各个细小的分支,组成了一个庞大的捕捉客源的网。

 

其中,常见的直销形式是:

 

①到店散客;

 

②通过官网或者公众平台直接预订;

 

③会员。

 

分销中,最常见的形式就是我们常说的OTA平台,具体还能细分到哪一家OTA平台,此外还有旅行社、各种代理商。

每个OTA平台针对的人群大都不一样,美团中酒店针对的人群是高星级酒店,相对的顾客也都比较有钱,飞猪,针对的较为平价的酒店,顾客也都是小康阶层,携程却各种阶层都在做。渠道的细分实质上是市场的细分,不同的细分市场获客的效果是不一样的,各个渠道的获客率分别是多少,那么在之后的战略调整中我们便有了重点投入的区域。

酒店如何获取客源,保证自己有稳定客源

第二,用户的比例分析。

 

分析已消费用户的特征,目的就是为了让我们能够在酒店ota运营中做精准营销,从而提升我们的获客率。此外用户行为分析也可以帮助我们把控未来的消费市场。随着90后逐渐成为市场的消费主体,未来旅游市场会更加多元化、年轻化。

酒店如何获取客源,保证自己有稳定客源

第三,用户留存分析。

 

目前市场有一个明显特征,就是信息不对称。酒店从业者便可以凭借消费群体的信息不对称进行差异化定价,在比较固定的细分市场获客,市场稳定且用户也比较稳定。

 

随着移动互联网的发展,市场的信息壁垒逐渐被打破,消费者的消费方式也更加多元化,客源分散且不稳定。这时,审视并细分市场订单流失、分析不同渠道的用户留存率,以及分销渠道建设等问题便显得尤为必要。

酒店如何获取客源,保证自己有稳定客源

第四,战略调整。

 

做到以上三点,便可以根据分析结果适时的调整战略。无论是酒店自身,还是从周边产品或者隐性产品等方面,都可以进行产品的迭代与升级。比如,产品自身的调整,如根据不同用户的需求调整房型,提升服务;提升员工的服务素质,员工福利等激发员工的营销能力;调整分销系统等等。

相关文章

  • 互联网从不缺项目,信息差才是你需要关注的

    互联网从不缺项目,信息差才是你需要关注的

    互联网从来不缺项目,也没有什么高级秘籍之说,最多就是信息差。比如比特币09年100元买,13年中旬2500元卖掉,还有借贷宝,滴滴,摩拜单车,淘宝客等,都是信息早晚问题。2021年,互联网有什么赚钱的好机会?可以关注一下OTA酒店代理。 酒店OTA代理就是通过跟酒店合作后拿到协议价以供应商的身份低买高卖上架各个OTA平台赚取差价的模式。像我们日常所见的携程、美团、飞猪、同程艺龙、途牛途家、马蜂窝、包括其他的民宿、国外平台还有一些地图、app、微信等都可以一站式分销,获得稳固的流量为各个酒店带来订...

    OTA行业新闻 2021年3月5日
  • 这个看“脸”的时代,酒店也不例外 !如何做好线上OTA运营?

    这个看“脸”的时代,酒店也不例外 !如何做好线上OTA运营?

    “看脸”的世界什么都要看颜,酒店也不例外,满足用户审美是顾客选择酒店的一个关键决策点,做好酒店优化、用户服务和流量营销是酒店人的使命! 一、产品&服务 做好产品和服务是每家酒店应该具备的条件之一,产品主要包括酒店的地段、装修水平和风格,这是后期运营很难调整的部分。后期的产品主要是通过客房清洁和软服务。 客房清洁,客人在入住时可以很直观能通过视觉感知到酒店的。而服务,相对客房清洁而言,难度会增加。酒店可以从员工的仪容仪表、服务用语、接待、退房、问询流程化和标准化。虽然服务的最高进境是因人而...

    OTA行业新闻 2020年12月10日
  • 2021年ota酒店第三方代理商前景如何, 新手零基础可以做吗?

    2021年ota酒店第三方代理商前景如何, 新手零基础可以做吗?

    大家好,我们北凰张老师。笔者在ota酒店代理商这个行业从事这几年的时间,也是遇到了许多的波折。2017年夏天第一次尝到甜头,一个人在8月份的时候纯盈利超过10万,2020年的2月份这个时候,还在家中隔离,复工也是遥遥无期,业绩只能用一个词形容”惨”2021年的今天,已经做到了公司,开始正常运行,比起来去年的业绩,好了10倍不止,一个很好的开端,也来谈谈今年对这个行业的看法。 之前听过一句话:“所有的传统生意都值得用互联网的手法重新做一遍”酒 店这个行业也一样,和电商相似,酒店房间都是我们的产品。...

    OTA行业新闻 2021年2月20日
  • 酒店创业人的四大途径

    酒店创业人的四大途径

      一、投资酒店 酒店人很难,自己全资投资一家酒店。通常需要通过找同行,找投资人、找亲朋好友等形式进行合资。可以通过职业经理人+合伙人的模式,是一种比较大众保险的模式。当然,如果自己能创建一个品牌是最好的。不过前期,可以把自己创造一个品牌,作为一个终极目标。 二、运营输出 酒店行业运营输出包括:酒店OTA代运营,托管,培训,咨询,行业媒体等。 三、酒店体验师 通过个人的社交媒体,分享不同的酒店住宿体验,将酒店推广或销售,给c端的客户,通过收取酒店佣金、推广费,不过,他对个人的IP要求比...

    OTA行业新闻 2021年2月25日
  • OTA酒店代理多渠道分销怎么做

    OTA酒店代理多渠道分销怎么做

    酒店OTA代理多渠道分销,运营知识交流,随着互联网的红利逐渐消失,存量经济的竞争越来越激烈,市场的同质化越来越严重。无论是传统行业还是互联网领域,产品的细分越来越细,也越来越相似,这无疑加剧了行业的竞争。 基于互联网生态和大数据,一部分行业开拓者发现了市场需求,找到创业的风口,他们逐渐以新的角色登上了互联网细分行业的舞台。本质上OTA代运营与酒店代理商的模式并没有太大的区别,但实际上他们做的事情是完全不一样的。 酒店OTA代理是通过跟酒店合作拿到协议价,然后以酒店供应商的身份入驻到携程,美团、飞...

    OTA行业新闻 2021年4月13日
  • 北凰网络:酒店代理运营知识讲解之客人评价的重要性!

    北凰网络:酒店代理运营知识讲解之客人评价的重要性!

    根据研究表示,绝大多数的客户对于商品下边的好评是非常信任的。更多的酒店正面评价,对于获得客户信任,是非常重要的。不仅可以用来转化客户,对于在平台上的排名也有非常重要的作用。试想一下,一个酒店销售了一定数量的房间,但是收到了不少的差评。在系统看来,这就不是一个优质的酒店资源,自然在平台上的排名就不会高。 如何通过好评提升酒店的销量呢? 好评的数量: 更多的客户认为,同样一个商品,好评越多的那个一定就是最好的,更值得信任。足够多的好评也可以同时彰显酒店的硬件设施、服务品质等方面。 2.价的质量: 在...

    OTA行业新闻 2020年12月8日
联系我们

欢迎致电了解线上酒店业务

400-0371-657
分享本页
返回顶部