如何抓住五一小长假热度?酒店必须做好3步!

国内防疫工作趋向稳定,憋了两个多月的国人已迫不及待地将出游计划提上日程。在刚过去不久的清明假期,4325.4万人次出行,黄山等多地更是出现了人流暴涨的现象。

马上就要到来的五一劳动节又是难得的5天假期,加之近日山东、浙江、河南等多地先后向市民发放了大量刺激经济复苏的消费券,国人的出行欲望将愈发强烈。

据携程数据显示,近期旅游产品的搜索量环比增长高达300%,五一假期的出游人数有望达到清明的2倍以上,创造近期流量的新高。

那么,如何抓住这部分流量,就成了各家酒店近期需要重点关注的问题。今天的课程,我们将从产品优化、流量提升、转化提升3个维度,帮助酒店实现订单爆发。

如何抓住五一小长假热度?酒店必须做好3步!

第一步:流量提升

 1.获得【五一出行.严格消毒】标签

当前复兴计划包含「五一假期周边游」、「周末踏青全家游」、「春季连住优惠」、「春季早订优惠」4块活动,都能最大程度地帮助酒店匹配到精准匹配五一出行客人流量。

需要重点介绍的是,酒店期间热卖前三子房型其中之一,参与「五一假期周边游」活动,且酒店参加了“健康守护联盟”活动,将有机会获得【五一出行·严格消毒】标签。

防疫工作仍未结束,客人五一出行时,酒店的防疫措施仍是重要参考的条件,该标签可帮助酒店准确吸引到目标客人。

2.产品预售

酒店可以报名参与携程产品预售,可获得携程app首页、酒店频道10多个顶级流量入口支持。同时还可以请当地的政府或者网红大v引做宣传。

 3.自媒体合作

通过各个地区有影响力的生活服务、旅游类、微信公众号、微博、抖音等这类合作可以帮助酒店引流一批精准的客户。

如何抓住五一小长假热度?酒店必须做好3步!

第二步:转化提升

1.酒店相册

酒店可以根据不同季节酒店景致特点更换图片,已将酒店当季的优势凸显出来。适当加入防疫元素。

2.在线咨询

哪家酒店回答的问题更快,更全面,客人选择的几率就很大。酒店还可以增加专人回复自动回复以外的问题,进一步提升转化。增加自动问答选项,亲切友好的态度,加入适度的营销,避免否定话术等。

 3.点评问答

抓住周边游客的心,就要了解他们最关心的问题,并及时解答他们的困惑与疑问。搜集问题,根据客人通常询问的问题,可以通过问答回复及点评回复进行。搜集好问题,以文案的形式优化语句,提炼精髓发布至回复中。

4.定价优化

提升转化的另一个动作就是要保持价格上的优势,使得自己能够从客人比价过程中胜出。留意竞争对手近期的调价频次,通过生意通查看数据及分析。根据市场热度来判断五一本地的流量趋势,做好价格调整。

5.接单速度

许多酒店因为疫情期间,订单数量偏少,前台员工对于各个渠道的接单,可能关注度不如以往高,一旦超出5分钟确认,订单很有可能就流失了。

①打开EBK订单通知:对于房源比较紧张的酒店,建议酒店把携程各个接单渠道的订单通知都打开,包括:EBK 电脑版、手机版、短信通知、电话通知等。

②开通EBK自动接单:对于房源相对充足的酒店,且前台人手有限,可考虑开通携程EBK后台的自动接单。

如何抓住五一小长假热度?酒店必须做好3步!

第三步:产品优化

根据携程规则,五一出游,主要还是会以中短途、省内游为主,“安心游”、“预约游”将是五一出行的关键词。为了迎合客人的预订习惯,酒店可以通过以下方法优化自身产品。

1.亲子产品

针对于家庭出行,打造好的亲子产品,将能吸引到这部分的客人。推出适合亲子客人的活动,节后酒店自身特色加以优化。制定各类亲子游戏获取更多客人的好评。

2.“一站式”体验产品

酒店可以跟周边景区合作,在客房中增加礼盒,赠送景区门票,提升产品竞争力。可以设定客房套餐“客房+餐饮”“客房+活动”“餐饮+其他”根据不同套餐制定不同的推广方案,更好的提升酒店的预售情况。

 

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