干货篇—OTA线上运营的常规操作!(弱水三千您只取一瓢?)

互联网的飞速发展及消费者生活网络化的潮流,使得越来越多的旅行者通过网络自主预定房间。随着越来越多的酒店纷纷建立官网,开始深入挖掘旅游业与新兴互联网行业交错的这一广大领域,未来网络在线预订、电子邮件营销、网络互动式营销、微博营销、手机移动互联网应用程序营销以及酒店搜索引擎将成为最流行和最有效的酒店营销方式。可以预见,未来一段时间,网络互动服务将成为消费者最为关注的酒店服务之一,而自主预定也将成为市场的主流。

干货篇—OTA线上运营的常规操作!(弱水三千您只取一瓢?)

目前的线上订单会越来越多,用户摒弃了前台订房的繁琐,更加便捷的选择线上预定。外出的行程安排轻松很多,也有了更多的主导权。可以提前预览到各地区周边酒店的酒店情况,根据自身喜好、酒店价格、酒店安全、酒店舒适度等方面自行安排。

作为一名优秀的线上OTA运营人员,首先应当清楚流量从哪来?到哪去?怎么提升转化率?如何促进线上订单的生成?

对于个别酒店缺乏专业的网络运营部门来说,在OTA操作层面仅处于简单的操作环节,每天做着重复性的工作(调整房态、更变价格、变换图片、接退订单、回复评价等)。好比一家食品厂将产品送往超市上架,想要借助超市的客流量提升自家产品的销量,货品上架后,超市用丰富的产品引来了客流,但是如何保证食品厂的产品在众多同类型产品当中性价比高且销量前茅,这就只能靠厂家自己的营销策略了,也就是我们常说的等客上门。

对于这类常规的操作在整个OTA平台的运营过程中仅可能占到了1%的作用。现在就酒店业市场,除了比拼硬件设备、地理位置、软性服务以外,第二战场早已在网络端口拉开序幕,不仅在网络端口抢占资源,更重要的是通过网络端口的不断宣传推广、运营维护大批量的房客,要有开辟第二战场的各项准备,才能更好的传播酒店自身的各项优势。干货篇—OTA线上运营的常规操作!(弱水三千您只取一瓢?)

OTA平台的运营绝不单单是商品上架、下架那么简单,需要通过一系列的对酒店线上流量入口的优化和调整,不断超越竞品店,不断的提升酒店自身价值,从而不断的产生量变,最终才能发生质的变化。而在这整体的运营过程中从酒店名称优化到图片拍摄、搜索引擎优化、搜索关键词的优化、酒店标签的制定,再到线上营销活动开展、推文的撰写、人员网络意识的培养、强大的数据分析能力等多个方面全面入手,环环相扣才是保障OTA线上运营的基本条件,才是保障酒店收益的根基。这些所有的准备才是让顾客去深度体验线下酒店的各项服务的基础和敲门砖,否则线下做的再好,受众的人群有限,传播的途径狭小,依然不能实现销量的大幅度提升。

干货篇—OTA线上运营的常规操作!(弱水三千您只取一瓢?)

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