中国OTA行业市场现状及发展趋势

在线旅游(OTA)市场即消费者基于互联网进行的旅游服务产品购买、预定的消费市场,近年来,随着人们生活水平的不断提高,我国旅游收入总体呈逐年增长态势,2019年国内旅游人次为60.1亿人次,出境旅游人次为1.7亿人次,2019年我国旅游收入近6.52亿元。

2019年中国在线旅游市场交易规模突破万亿元

2015-2019年期间我国旅游收入总体呈逐年增长态势,增速波动放缓。2019年我国旅游收入近6.52万亿元,同比增长9.21%。中国OTA行业市场现状及发展趋势

2、携程旅行和去哪儿旅行稳居第一梯队

目前中国在线旅游市场参与者众多,按照平台月活跃用户规模的不同可以将在线旅游平台分成三个梯队。根据网经社公布的数据显示,携程旅行和去哪儿旅行月活跃用户规模均超过2000万,稳居在线旅游市场第一梯队。中国OTA行业市场现状及发展趋势

中国在线旅游平台消费乱象突出 市场秩序有待改善

尽管在线旅游平台为消费者提供了旅行服务购买便利,但近年来部分平台出现默认搭售、霸王条款等欺骗消费者行为使得消费者对在线旅游平台的投诉越来越多,这在一定程度上影响了在线旅游平台的健康发展,目前我国在线旅游平台的消费问题主要表现在以下十个方面:

根据网经社的监测数据显示,2019年涉及投诉较多的OTA平台既有途牛、同程旅游、艺龙、飞猪、去哪儿、马蜂窝、美团点评等一二线平台,也包括走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订、安可达等三四线平台。中国OTA行业市场现状及发展趋势

未来发展三大趋势

在线旅游作为近现代发展的新兴服务产业,已有不可阻挡的趋势。统计的数据表明,中国在线旅游预订市场在逐步增长,尤其是酒店营收,占到了总市场规模的四成之多。度假产品的营收在进一步上升,而且预计未来上升速率也会有所增加。现在信息技术仍在快速发展,可以预想到未来在线旅游信息也会更加全面,信息技术可以支持的在线旅游信息查询也更加方便。以前各种数据统计更新不够快,而现在网络办公,一条信息也可以及时反映到网上,让浏览的人及时得知信息变化。

在线旅游虽然是发展潮流,但也不会完全取代传统方式,只是上网也不能解决所有问题。第一,互联网上的都不是真实的,不能代替自己亲眼所见的。就像淘宝,很是方便,但它也不能替代亲自去商店购物这一购物方式。即使在线旅游可以提供很方便的服务,但它终究不能代替现场亲自办理事务的方式。第二,在线旅游是有饱和度的。在线旅游不可能取代传统方式,除非不存在现场办理这一方式,所有人都必须去网上预订,这又是在近期内不可能实现的,所以传统方式与在线旅游会有一个比例,超过了这个限度,在线旅游反倒不如传统方式方便。但是现在,整体上在线旅游的比例还是会上升的,还远没有达到它的饱和度。中国OTA行业市场现状及发展趋势

现今,我国在线旅游产业发展还不够完善。由于信息技术的大幅度发展,人们生活水平与认知,很多人都不太愿意去相信网络上的一些信息,或者直接从网络上谈定一些服务,认为会花了钱享受不到应有的等价服务。而事实可能确实会这样。像一些在线旅游企业可能存在钱到了却消极怠工的现象。这就需要在线旅游的进一步完善,为旅游消费者提供更好、更全面的服务。

目前,我国的在线旅游市场还处于高速发展的时期。虽然它还不够完善,但可以相信,在不久的未来,信息技术到达一个新高度,它也会越来越完善,各在线旅游企业进行良性竞争,甚至共同合作,最终为旅游消费者提供更好的服务,自身也可获得更大的利益。

我国线上旅游发展的蓝海——细分市场是未来线上旅游的发展趋势。

携程OTA做大后向平台方向扩张,去哪儿不仅充分利用平台的流量入口而且也在上游资源上加大部署,途牛在包团产品上也有一席之地,目前线上的主流产品机票、酒店、门票及传统包价产品已被几家大型线上旅游做出了一定的规模。中国OTA行业市场现状及发展趋势

旅游业发展的最终愿景是实现游客和旅游资源的最高匹配度,而旅游行业要实现这一愿景要不断的进行模式调整,模式调整存在的最大困难在于:旅游产品的固定性和消费者需求多变的商业属性,要提供满足符合消费者即时需求的产品,必然要提供足够丰富的产品以足以应对目前消费者需求。大众化的商品在各大线上旅游已经完成了相对稳定的布局,虽然还有很大的市场可挖掘,但是不会偏离资源整合和收集客户量这些现有的模式,目前线上旅游能够满足游客的大部分需求,而消费者的诸多小块需求和有个性的需求并未得到很好的满足。所以,细分市场是未来的发展趋势。

 

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