做好酒店运营的九个步骤
想要做好ota酒店运营，你得做好以下:九个步骤。
1：OTA运营数据分析
为酒店提供真实大数据测评，精准分析市场运营及用户行为，深度挖掘酒店的潜力。提供如下几个板块的行业诊断报告及解决方案提供:
线上竞争酒店筛选、竞争市场分析、排名优化分析、酒店价格分析、酒店基础数据分析、目标用户搜索偏好分析、目标用户价格偏好分析、平台服务质量及点评分数分析、平台经营指标数据分析。
2：酒店形象优化
很重要的上线资料，就是图片资料了，网络客户通过网络界面浏览，就要做出选择，图片是OTA渠道最直观，也是最重要的宣传内容，我见过很多酒店的挂网图片，不是效果图就是拍摄失真，这样的酒店我会直接划过。我们选择的上线图片，一定要分产品类型，全面的真实的展现我们的产品。筹开期间不接客，可以使用效果图，作为前期宣传。开业了就一定要更新为实景照片，最好是两种照片都保留，不做删除，这样可以方便客户进行对比。上传的图片，至少应该包括大厅、不同灯光下的客房全景、床型、卫生间、浴室、迷你吧、以及一些特色设施设备和特色服务的特写。在OTA上传的酒店照片应符合以下要求：
高像素，高清晰度，突出的酒店功能;采用最新的照片，不是几年前的，也不能是效果图;正确选择周边旅游资源的照片，不要太多，但一定要有。
3：风评把控，全方位把控运营管理
平台衔接：各个渠道衔接，财务衔接
价格管控：价格维系，房态调控
点评优化：酒店问与答、差评转化。差评转化需要酒店负责人配合回复。
4：酒店产品优化
产品调优：产品创生、文图秀、360°全景
评价升级：优质评价、高质量点评
5：提供营销策略
通过价格策略与活动策略，实现销售业绩持续增长
价格策略：阶梯标价、竞争性涨价、分时标价
活动策略：爆款塑造、纳新规划、留存活动
6：收益管理
具体涵盖：商务衔接、资源整合、公关危机、渠道拓展
7：外部引流
通过SEM、SEO、视频游记攻略软文平台等形式，如百度、小红书、马蜂窝等等，导入高人气平台流量，直接转化或吸引至OTA生成订单转化。
以上就是ota运营的七步骤，还有一点。Ota属于电商，电商的及时性很强，所以如果想做好ota运营，ota代理，那么不仅要借鉴以上的七步骤，还要做到及时的处理事务，及时的接单。
8：商圈定位
目前酒店格局的消费已发生转变，以80.90.00后已经成为了旅游酒店消费的主力军，“景点游”逐渐被摒弃，年轻态的人群更偏向自由行，以及社交属性的吃住行。这一点，我相信许多旅游从业也应该体会得到。
无论是携程网、同程网、还是美团网，上线的重要一步就是商圈定位。已上线的，也可以更改。一个好的定位，本身就是一种价值，人流客流决定着现金流。酒店一般可以选择2-3个商圈对酒店进行定位，如果酒店本身所在的位置就是核心商业圈的核心位置，占据了有利地形条件，那么做好信息维护。如果酒店在非核心商圈，在定位的时候，考虑本商圈定位的同时，尽可能的靠近核心商圈定位，并在介绍的内容里详细的说明酒店的优势与服务特色，通过定位对酒店进行导流。
9：订单处理，要保证订单处理的及时性和准确性，这就是为什么酒店的OTA渠道需要专人负责的原因之一。一般订单处理的最佳时间为3分钟，最长不要超过5分钟，订单处理时间越长，越影响平台推介。很多酒店的订单处理，都只是简单的接受订单，然后预留客房，只有房源特别紧张的时候，会有跟进确认，其他时间都是客户到店就接待，不到店就凌晨自动取消。这是一种不完全正确的方案。之前，我专职管理OTA渠道，正常的接单预留后，会向客户进行短信确认，明确：入住人、入住时间、入住类型、价格及付费方式，短信中对酒店餐饮及其他产品、周边配套等做一个简短的介绍，加深印象，减少流失。
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